Version provisoire : les mentions en jaune seront complétées avant l'ouverture de la boutique.
Où et combien ?
| Destination | Frais | Délai de livraison |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Offerts | 3 à 10 jours ouvrés après l'expédition |
| Reste du monde | À COMPLÉTER : forfait international | 10 à 30 jours ouvrés après l'expédition, hors blocage en douane |
Les frais exacts s'affichent dans le panier avant le paiement. Préparation de la commande : jusqu'à 15 jours ouvrés (chaque tirage est emballé à la main). Expédition par À COMPLÉTER : transporteur, avec suivi : vous recevez le numéro de suivi par email au départ du colis.
Hors Union européenne, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être demandés à la réception par le transporteur ou la douane du pays : ils sont à la charge du destinataire.
Emballage
Les tirages sont roulés dans un tube rigide pour les grands formats (jusqu'à 70 cm), et expédiés à plat dans un emballage rigide pour les plus petits.
Colis abîmé ou perdu
À la livraison, vérifiez l'état du colis devant le livreur si possible et notez vos réserves s'il est endommagé. Dans tous les cas, prenez des photos (colis et tirage) et écrivez-nous à crew@browsterz.com avec votre numéro de commande. Nous nous occupons du transporteur. Tant que vous n'avez pas reçu le colis, le risque reste pour nous : un colis perdu est renvoyé ou remboursé.
Changer d'avis : 14 jours pour retourner
Vous avez 14 jours après la réception pour nous dire que vous changez d'avis, sans justification. Les conditions complètes sont dans les CGV (article 8). En résumé :
- Prévenez-nous par email à crew@browsterz.com (ou envoyez le formulaire ci-dessous), en indiquant votre numéro de commande.
- Renvoyez le tirage dans les 14 jours suivants, bien protégée (idéalement dans son emballage d'origine), à l'adresse : À COMPLÉTER : adresse de retour. Les frais de retour sont à votre charge : un envoi suivi et assuré est conseillé.
- Nous vous remboursons (prix + frais de livraison initiaux) sous 14 jours après votre demande, sur le même moyen de paiement, au plus tard à la réception du colis retour.
Les œuvres réalisées sur commande personnalisée ne peuvent pas être retournées (sauf défaut : voir les garanties dans les CGV).
Défaut ou erreur de notre part
Tirage abîmé, non conforme ou erreur de commande : écrivez-nous avec des photos. Les frais de retour sont alors pour nous, et vous choisissez entre réparation, échange (si possible) ou remboursement, dans le cadre des garanties légales (voir CGV, article 9).
Formulaire de rétractation
À copier dans un email ou à imprimer, compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.
À l'attention de Lionel Braun (BROWSTERZ), À COMPLÉTER : adresse, crew@browsterz.com :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.